Tidak jarang banyak yang memakai Smartfren mengeluhkan masalah jaringan tiba-tiba hilang. Hal ini tentunya mengganggu aktivitas mereka saat sedang terkoneksi dengan internet.
Kalau kamu sedang mengalami masalah ini juga, sebaiknya jangan buru-buru ganti ke provider lain.
Karena masalah jaringan Smartfren yang hilang ini sebenarnya masih bisa kamu atasi sendiri dengan mudah.
Silahkan kamu simak pembahasan di bawah ini.
Penyebab Sinyal Smartfren Hilang
Masalah jaringan Smartfren tiba-tiba hilang, biasanya disebabkan oleh beberapa hal tertentu. Berikut ini beberapa penyebabnya:
- Jaringan Smartfren sedang down akibat gangguan atau pemeliharaan
- Adanya gangguan konektivitas kecil, sehingga butuh direfresh
- Secara otomatis, jaringan pindah ke 3G
- Memakai di ruangan tertutup, sehingga kartu tidak bisa menangkap sinyal secara optimal
- Cuaca di sekitar kamu sedang buruk
- Terdapat masalah sistem di HP
- Mungkin masa aktif kartu Smartfren sudah berakhir
Cara Mengatasi Sinyal Smartfren yang Hilang
Dari beberapa penyebab di atas, Uplotify.id sudah meringkas beberapa cara untuk mengatasi masalah ini.
Kalau kamu ingin tahu apa saja cara mengatasinya, bisa langsung lihat pembahasan berikut:
1. Restart HP Kamu
Sebagai langkah awal, kamu bisa memastikan kalau sistem di HP yang dipakai tidak bermasalah. Cara memastikannya ialah dengan melakukan restart HP.
Secara umumnya, proses restart HP ini bisa mengatasi beberapa masalah pada sistem HP. Termasuk mengatasi masalah jaringan konektivitas yang tiba-tiba hilang ini.
Untuk proses restart, seperti biasa. Kamu hanya harus menekan tombol Power dan pilih Mulai Ulang. Setelah HP hidup kembali, silahkan cek koneksinya dan pastikan sudah normal kembali.
2. Aktifkan Mode Airplane
Apabila masalah masih berlanjut, kamu bisa refresh konektivitas jaringan Smartfren melalui fitur Airplane Mode.
Fitur Airplane Mode ini akan membuat jaringan kamu dinonaktifkan sementara waktu. Oleh karena itu, kamu bisa tarik Scroll Bar ke bawah dan aktifkan Airplane Mode.
Kalau sudah, biarkan selama 1-3 menit. Setelah itu, matikan Airplane Mode kembali dan tunggu sampai HP kamu terhubung internet lagi.
3. Kunci Kartu ke 4G
Dalam kondisi tertentu, jaringan internet kamu bisa berubah secara otomatis. Misalnya dari 4G tiba-tiba menjadi 3G dan menyebabkan jaringan internet melambat.
Kalau terjadi hal seperti ini, sebaiknya kamu kunci kartu ke 4G saja. Sebagian HP, sudah ada pengaturan untuk mengunci jaringan ke 4G.
Atau kamu dapat menggunakan aplikasi seperti ini:
- Pertama, silahkan install aplikasi 4G LTE Network Only dari Google Playstore.
- Kalau sudah terpasang, ketuk tombol Buka.
- Lalu ketuk opsi Set Preferred Network Type.
- Ganti ke LTE Only.
- Selesai.
📒 Catatan
Sebagai catatan, cara ini hanya disarankan di keadaan tertentu saja. Seperti kamu harus terkoneksi internet untuk keperluan tertentu.
Karena kalau dipakai secara default dengan mengunci ke 4G Only ini akan membuat HP kamu tidak bisa menerima panggilan telepon biasa.
4. Cek Kartu Smartfren Kamu di HP Lain
Meskipun jarang terjadi, tapi terkadang dengan mencoba memasang kartu Smartfren ke HP lain ternyata tidak bermasalah lho.
Kalau seperti ini, mungkin ada kerusakan di HP kamu. Salah satu kerusakannya mungkin ada pada IC di HP tersebut.
Oleh karena itu, kalau sudah mencoba beberapa cara yang diberikan tapi masalah masih berlanjut. Sebaiknya coba pindahkan kartu ke HP lain untuk memastikan letak masalahnya.
5. Pindah ke Ruangan Terbuka
Secara umumnya, sinyal HP akan menjadi kurang optimal kalau kamu berada di ruangan yang tertutup. Ditambah koneksi dari sinyal HP kamu sedang kurang baik, tentunya bisa saja membuat sinyal Smartfren hilang.
Maka dari itu, kamu bisa coba mencari dan pindah ke ruangan terbuka terlebih dulu. Karena kalau di ruangan terbuka, sinyal internet bisa kamu dapatkan secara optimal.
6. Gunakan SIM Toolkit
Cara lainnya yang bisa kamu coba ialah dengan menggunakan SIM Toolkit. Sekilas, SIM Toolkit adalah sebuah fitur dari kartu SIM yang kamu pakai.
Melalui SIM Toolkit ini, nantinya kamu harus restart HP dan mengaktifkan opsi tertentu. Lebih lengkapnya, kamu bisa lihat di bawah ini:
- Pertama, silahkan buka aplikasi SIM Toolkit di Android.
- Kemudian pilih menu Smartfren+.
- Nantinya akan muncul notifikasi restart HP, silahkan klik OK.
- Kalau HP hidup kembali, silahkan buka lagi SIM Toolkit Smartfren.
- Lalu ketuk opsi Roaming dan pilih Smartfren.
- Selesai.
7. Pastikan Kartu Smartfren Masih Aktif
Berikutnya kamu bisa coba cek masa aktif kartu Smartfren tersebut. Karena kalau ternyata sudah aktif, tentunya bisa membuat jaringan internet Smartfren di HP kamu menjadi hilang.
Lalu cara untuk mengetahui masa aktif kartu Smartfren, bisa lihat langkah-langkahnya di bawah ini:
- Pertama buka Dial Pad.
- Kemudian ketik *999# dan Panggil.
- Nantinya akan muncul masa aktif kartu Smartfren kamu.
- Selesai.
Sudah terlanjur hangus? Kamu bisa baca cara mengaktifkan kembali kartu Smartfren yang mati.
Kedepannya disarankan agar kamu selalu ingat untuk memperpanjang masa aktif kartu. Entah dengan cara mengisi voucher Smartfren, atau menggunakan pulsa darurat Smartfren jika tidak sempat.
8. Cek Pengaturan APN Smartfren
Kamu bisa mengatur APN Smartfren. Namun pastikan kamu sudah mengaturnya dengan benar.
Pasalnya pengaturan APN yang salah, dapat membuat jaringan jadi terganggu. Ikuti langkah-langkah ini:
- Buka pengaturan Android
- Buka menu kartu SIM
- Pilih kartu Smartfren kamu
- Buka pengaturan APN
- Isi APN dengan “Smartfren4G” lalu simpan
9. Tunggu Beberapa Waktu
Cuaca yang buruk sangat mempengaruhi kualitas sinyal. Tidak heran sinyal Smartfren kamu bisa hilang terutama ketika sedang hujan.
Saat cuaca sedang buruk, kamu bisa tunggu selama beberapa waktu, hingga cuaca normal. Kemudian cek jaringan Smartfren kamu lagi.
10. Gunakan Layanan Pelanggan
Smartfren menyediakan layanan pelanggan yang dapat kamu hubungi ketika mengalami masalah jaringan.
Kamu bisa menghubungi nomor (021) 50100000. Atau kamu bisa buka Facebook, Instagram, Twitter dan buka @smartfrencare.
Jelaskan masalah jaringan Smartfren kamu yang hilang agar CS bisa memberikan solusinya.
📖 Kesimpulan
Sinyal Smartfren yang hilang, bisa disebabkan karena gangguan hingga cuaca. Solusinya adalah berikut ini:
- Restart HP Kamu
- Aktifkan Mode Airplane
- Kunci Kartu ke 4G
- Cek Kartu Smartfren Kamu di HP Lain
- Pindah ke Ruangan Terbuka
- Gunakan SIM Toolkit
- Pastikan Kartu Smartfren Masih Aktif
- Cek Pengaturan APN Smartfren
- Tunggu Beberapa Waktu
- Gunakan Layanan Pelanggan
Jaringan Smartfren hilang masih bisa kamu atasi lewat beberapa cara yang disediakan di atas. Apabila masih berlanjut, kamu bisa coba datangi gerai Smartfren terdekat untuk memperbaiki kartu tersebut.
Tinggalkan pertanyaan kamu di kolom komentar kalau ada yang masih tidak kamu pahami ya.
